POLÍTICAS Y NORMAS 

REQUISITOS PARA REALIZAR UNA RESERVACIÓN

  • Las reservas son únicamente válidas a través de los siguientes canales:  

1: Web:  https://direct-book.com/properties/bosquegeometricodirect

2: Airbnb: http://airbnb.com/p/bosquegeometrico

3: Expedia

  • AVISO IMPORTANTE: SI USTED RESERVA EN GRUPOS DE FACEBOOK, CON ALGUIEN MÁS O CON OTRA TARJETA, NO LE HAREMOS VÁLIDA SU RESERVA. NO CAIGA EN ESTAFAS.
  • Para confirmar su reservación lo llamaremos para corroborar sus datos.
  • Reservaciones con números telefónicos y correos no concordantes podrán ser canceladas de acuerdo a las políticas.
  • En el check in se les pedirá una identificación oficial, se llenará un formulario para revisión de pago y se firmará el reglamento oficial.
  • No se permite transferir su reserva.
  • Estar de acuerdo con las políticas de cancelación.
  • Se debe hacer el pago del 100% al momento de concretar la reserva. El pago deberá hacerlo únicamente la persona que se hospedará. En caso de que lo haga otra persona se procederá a la cancelación de la reserva.
  • Leer la sección – IMPORTANTE – https://bosquegeometrico.com/importante/

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Todas las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a: reservas@bosquegeometrico.com y se realizará bajo las siguientes condiciones;

  • Si realiza su cancelación con 14 días o más se le hará reembolso completo.
  • Si realiza su cancelación con 7 a 13 días antes de su check in, se le realizará un reembolso del 50% de la reservación.
  • Si desea realizar su cancelación con menos de 7 días antes de su check in, no aplicará ningún reembolso.
  • El cambio de fecha o cabaña,  únicamente aplicará con 7 o más días de anticipación. La fecha de cambio está sujeta a disponibilidad y solo se podrá realizar una vez. Cualquier reservación que haya sido cambiada de fecha no aplicará para reembolsos.
  • En caso de que aplique reembolso según los términos antes mencionados , el abono de lo pagado será directamente a la cuenta que se hizo el cargo en un plazo de 2 a 10 días hábiles.

La salida prematura del hotel no aplica reembolso. En el desafortunado caso de que un viajero enferme durante su estancia o se vea en la necesidad de salir antes por cualquier motivo, no aplica reembolso. En caso de llegar con un menor de edad, no aplica reembolso.

*Bosque Geométrico se reserva el derecho a cancelar una reservación (en caso de algún imprevisto importante dentro de las instalaciones) gestionando la devolución en un plazo no mayor a 24 horas.

NORMAS Y CONDICIONES

REGLAMENTO INTERNO DE BOSQUE GEOMÉTRICO

Todas las personas que se hospeden, estarán sujetas a este reglamento (ubicado dentro de cada cabaña y en nuestras secciones de la página web). Se considera un contrato que se debe cumplir, en caso contrario, la gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia. Agradecemos su comprensión.

MENORES DE EDAD:
Somos un establecimiento para mayores de 16 años. En caso de llegar con un menor de edad lamentablemente no podrán alojarse y no habrá reembolso de cabaña debido a nuestras políticas de cancelación.

HORA DE ENTRADA Y SALIDA:
El Check In a partir de las 3:00 pm y hasta las 8:00 pm y Check Out hasta las 12:00pm

DAÑOS A LA OBRA U OTRA PROPIEDAD:
En el supuesto de que el huésped dañe mobiliario intencional o accidentalmente, deberá reportarlo a la administración. En caso de sustraerlos o dañarlos, se realizará el cargo correspondiente cuyo precio será el establecido por el mercado al momento del incidente.

DERECHO DE ADMISIÓN:
Bosque Geométrico se reserva el derecho de admisión de visitas ocasionales y en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas a las cabañas. En caso de incumplimiento la gerencia se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata del visitante.

TRANSFERENCIA DE CABAÑA:
La Cabaña puede transferirse solamente si la persona que realizó la reservación lo solicita por escrito, el nuevo huésped deberá proporcionar todos sus datos e identificación oficial durante el registro.

ALBERCAS:
Las albercas se encuentran a temperatura ambiente (no climatizadas – no son calientes)

HORARIO DE SILENCIO:
No se permite música en exterior ni fiestas. En el interior se permite poner música a volumen moderado desde las 9:00 hasta las 22:00 hrs, el espacio común es para todos ustedes por lo que se ruega mantener un ambiente tranquilo (No esta permitido cambiar la música de ambiente).

ALIMENTOS Y BEBIDAS:
Se prohibe el ingreso de bebidas y alimentos a las instalaciones o cabañas, en caso de querer ingresar bebidas alcohólicas se cobrará $450 por cada botella de destilado, $280 por cada vino, $50 por cada cerveza o bebida alcohólica

NO FUMAR:
En cumplimiento de lo establecido en la Ley de Prevención del Tabaquismo y de Protección ante la exposición al humo de Tabaco en el Estado de México, no está permitido fumar dentro de las cabañas y en los pasillos, únicamente en áreas destinadas. Si usted fuma dentro de la cabaña deberá cubrir una cuota de $700.00 por concepto de limpieza profunda de la habitación.

INSECTOS Y ARÁCNIDOS:
Recuerda que estamos en la naturaleza, es probable que veas insectos y arácnidos, a pesar de que fumigamos, recomendamos traer repelente y entender que pueden encontrar alguno.

SEGURIDAD:
En el establecimiento se han tornado medidas de seguridad instalando un número suficiente de extintores y detectores de humo para ser utilizados en un eventual siniestro, en tales circunstancias los huéspedes deberán dar aviso a la administración. EI hotel ha tomado medidas de seguridad adecuadas y cuenta con un Seguro de Responsabilidad Civil .

En caso de que se suscite algún hurto o robo dentro de las cabañas (joyas, aparatos electrónicos, equipajes u otros no mencionados) pertenecientes al huésped , el hotel dispondrá de todas las evidencias necesarias para encontrar al responsable.

El hotel no se hace responsable de las pertenencias de cada huésped dentro o fuera de su cabaña, en caso de requerirlo el huésped puede dejar los artículos de valor en resguardo en la recepción.

MASAJES:

Todos los masajes podrán cancelarse con 3 horas de anticipación. Los masajes que se cancelen con menos de 3 horas de antelación ó los huéspedes que no se presenten a la cita conllevarán el cargo de $500 por masaje.

ESTACIONAMIENTO:
Cuando un huésped o cliente haga uso del estacionamiento del hotel, debe colocar su automóvil en un lugar adecuado.

ENFERMEDAD:
Si algún huésped se enfermara, la recepción del establecimiento deberá llamar al médico y podrá ser atendido en su cabaña. Si la enfermedad fuera contagiosa por causas no imputables al establecimiento, el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado.

ANIMALES DE COMPAÑÍA:
No deberán hacer sus necesidades en las áreas comunes y de ser así se deberán recoger inmediatamente. No se pueden meter a la alberca ni a los estanques ya que se comparten con otros huéspedes. No deberán ladrar en horas de silencio y mantener una buena convivencia con otros animales y personas.

IMPORTANTE SER RESPONSABLE DE TU ANIMAL DE COMPAÑÍA:
Bosque Geométrico se deslinda de toda responsabilidad por enfermedad , peleas entre otros animales de compañía , pérdida o muerte. Si a pesar de todas estas precauciones nombradas el animal de compañía muerde o lastima (accidental o por otra razón) a otro huésped o animal de compañía , proporcionaremos el traslado al hospital o veterinario más cercano , solicitaremos la libreta de vacunación , siendo el dueño del animal de compañía quien cubra los gastos médicos de la persona o animal agredido.
En caso de alguna queja por parte de otros/as huéspedes por el incumplimiento de estas reglas , lamentablemente tendremos que hacer un primer llamado de atención y a su vez en caso de que siga sucediendo se les pedirá de la manera más atenta y comprensible el retiro del establecimiento y los daños que pusiesen haber ocasionado.

 

Cuando los servicios no sean de su completa satisfacción, por favor, comuníquelo a la administración. Para quejas y/o sugerencias, diríjase a la recepción y pregunte por el gerente a cargo, nos importa mucho tu opinión.

“DESEAMOS DE CORAZÓN, QUE TU ESTANCIA SEA MÁGICA E INOLVIDABLE”